Sajnos még mi is találkoztunk olyan rémtörténetekkel, amik beárnyékolják a költöztető szakma jó hírnevét. Ahhoz, hogy megfelelően kiszűrhesd a kóklereket, fel kell vértezned magad olyan tudással, amivel kvázi elijeszted őket.
Az alábbiakban olyan kérdéseket gyűjtöttünk össze, amivel te is könnyűszerrel kiszűrheted a „költöztető szakikat”.
#1 Vállalnak-e előzetes felmérést?
Kérd meg a költöztető céget, hogy küldjön körbe egy kollégát, aki felméri a holmik mennyiségét, és megbeszélitek, mik az igényeid. Ez a felmérés ingyenes, szóval ha pénzt, előleget kérnek tőled, legyen gyanús, és inkább kedvesen mondd vissza a szolgáltatást.
#2 Vannak-e kiegészítő szolgáltatások?
Kérdezd meg, hogy nyújtanak-e bármilyen plusz szolgáltatást, például csomagolást, bútorok szétszerelését satöbbi. Ezen túlmenően azt is érdemes megtudakolnod, hogy kérés esetén biztosítanak-e csomagolóanyagot, ragasztót, ruhazsákot, buborékos fóliát vagy dobozt.
Ha szükséged lesz ilyenekre, akkor érdemes a költöztetőnek minél hamarabb jelezni, hogy bele tudja foglalni azt az árajánlatba. Így nem ér majd meglepetés az esetleges plusz költségekkel kapcsolatban.
#3 Mekkora méretű furgonokkal rendelkeznek?
Kérdezd meg a költöztető céget arról is, hogy milyen méretű furgonokkal és teherautókkal rendelkeznek. Habár a szemle során felmérik a terepet, és az alapján el tudják dönteni, mekkora teherautóra van szükség, azért érdemes megtudakolni, hiszen egy csomó holmitok elfér még az autóban is.
#4 Hány fős a csapat? Mennyire képzettek a személyzet tagjai?
Fontos megkérdezni például azt, hogy a költöztető szakembereknek van-e valamilyen egyenruhája, valamint hány főből áll a csapat.
Ugyanis a költözés közbeni káoszt sok tolvaj kihasználhatja arra, hogy besurranjon és eltulajdonítsa az értékeket.
Az egyenruha és a létszám pedig segít abban, hogy felismerd, ki az aki költöztető, és ki az, aki nem tartozik oda.
Érdemes lehet arra is rákérdezni, hogy a kollégák alkalmi munkások, egyéni vállalkozók teljes munkaidőben foglalkoztatják őket. Lehet, ettől azt gondolják majd, hogy egy kukacoskodó ügyfél vagy, de az alkalmi munkavállalók nem mindig végzik akkora körültekintéssel a munkát, mint az egyébként képzett szakemberek.
#5 Van-e bármilyen biztosítás?
Hát igen, a biztosítás… sajnos bármikor történhet olyan baleset (akár közúton, akár pakolás közben), ami miatt az ügyfél holmijai megsérülnek.
Az ilyen és ehhez hasonló esetek miatt mindenképp szükséges biztosítás, még akkor is, ha ez egyébként többletköltségbe kerül.
Előfordulhat, hogy a költöztető cég csak a nagyobb értékű tárgyakra köt biztosítást. Így mindenképp érdemes a költözés előtt megtudakolni, hogyan is megy ez a folyamat, és mi történik akkor, ha ne adj’ isten valami megsérülne.
#6 Milyen referenciáikkal rendelkeznek?
Egy jó szakembertől joggal várják el, hogy referenciákkal rendelkezzen. Miért lenne ez másképp a költöztetőknél? Igaz, itt a referenciák sokkal nehezebben ellenőrizhetőek le mint a többi szolgáltatónál kivéve, ha szájhagyomány útján ajánlanak minket.
Mi többek között már költöztettünk olyan nagy cégeket, mint
- a Reader’s Digest
- a SONY Hungary
- a Hasbro Central Europe
- a Johnson & Johnson
- a Red Bull
- a Coca-Cola
- a Magyar Televízió
- az Országos Rendőr-főkapitányság (ORFK)
- a CIB Bank
- a Magyar Államkincstár és még sorolhatnánk.
Ha kíváncsi vagy, a további költöztetés referenciáinkat a linkre kattintva tekintheted meg.
#7 MIlyen árazás alapján dolgoznak?
A végére hagytuk az egyik talán legfontosabb dolgot: az ár kérdést. Jó tudni, hogy a legtöbb költöztető cégnél kétféle opció létezik fix összegű, vagy tarifális elszámolás.
Fix összegű elszámolás esetén a költöztetés időtartamát előre megsaccolják, majd ezt beszorozzák a költöztetők órabérével. Ezzel csak az a bibi, hogy előfordulhat bármilyen váratlan esemény, ami miatt elhúzódhat a költözés, és utána pedig a kollégák kapkodnak, hogy tudják magukat tartani az ütemtervhez. (Ilyenkor történhetnek ugye a balesetek.)
A másik eshetőség pedig az, hogy tévesen 6 órányi idővel számolnak, miközben maga a költözés lezajlott 4 óra alatt. Ilyenkor joggal háborodik fel a kedves ügyfél, hogy miért kell többet fizetnie.
A másik, az úgynevezett tarifális elszámolás esetén, az elvégzett órák számát kell kifizetni a költöztetőknek és az egyéb olyan díjakat, mint a kilométerdíj , és a tehergépkocsi óradíja. Ezzel kapcsolatban persze lehetnek előítéletek, de hidd el, hogy a költöztetőknek nem az a célja, hogy minél tovább elhúzzák a költözést.
Hiszen egyrészt a megrendelő savanyú szájízzel biztosan nem ajánlana minket másnak, másrészt pedig, ha a költöztetőink elhúzzák a dolgot, és bevállaltak még egy címet, akkor aznap bizony lehet, hogy 12-14 órát kell dolgozniuk. Tehát ilyen esetben nem kell attól félni, hogy időt húznak a kollégáink, ez ugyanis egyik félnek sem érdeke.
Rakodóink óradíja egyébként 2500 forint, a tehergékpocsi kilméter díja 200-295 forint között mozog, az óradíja pedig 3000 forint. A részletekért tekintsd meg a részletes költöztetés árajánlatunkat.
+1 Olvasd el a véleményeket
Mielőtt még egy-egy cég mellett letennéd a voksodat, érdemes elolvasni a Google vagy a Facebook-véleményeket is. A hétköznapi emberek valódi tapasztalatai többet érnek minden marketinges szónál.
Nem csak a pozitív visszajelzéseket kell elolvasni, hanem a negatívakat is (már ha vannak).
Nem feltétlenül azért, mert a költöztető cég egyébként rossz vagy hanyag lenne, sokkal inkább azért, hogy miképp reagálnak a kritikára, vagy reagálnak-e egyáltalán.
+2 Vállal-e nemzetközi költöztetést a cég?
Azért tettük hozzá pluszként, mert opciornális: nem mindenkinek van szüksége nemzetközi költöztetésre, és nem is minden költöztető cég vállalja ezt. (Mi egyébként, az EuroforTrans vállalunk nemzetközi költöztetést is.)
Praktikus tanácsként azt tudjuk adni, hogy ha külföldre szeretnél költözni, akkor ugyanazokat a kérdéseket tedd fel a költöztető cégnek, mint belföldi költözés esetén.